Personería de Montería denuncia reiteradas fallas en la atención de la EPS Mutual Ser

La Personería anunció que presentará una queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud y la Secretaría de Salud Departamental

El personero advirtió que, pese a las múltiples acciones emprendidas durante más de un año, persisten las demoras en medicamentos, autorizaciones y atención a los usuarios.

La Personería de Montería volvió a alzar la voz frente a las reiteradas fallas en la atención de la EAPB Mutual Ser, tras recibir constantes quejas de los usuarios por las demoras en la entrega de medicamentos, las largas filas en las farmacias y la falta de autorizaciones para procedimientos médicos.

Según explicó el personero de Montería, esta problemática no es reciente. Desde hace más de un año, la entidad ha realizado reuniones, radicado oficios, interpuesto acciones jurídicas y acompañado de manera permanente a los usuarios, sin que hasta el momento se evidencien soluciones efectivas por parte de la EPS.

“Este no es solo un tema administrativo, es un tema de humanidad. Llevamos más de un año en seguimiento, pero las quejas siguen llegando. Es urgente que se adopten medidas contundentes que garanticen una atención digna y oportuna”, manifestó el Personero de Montería, al referirse a la difícil situación que enfrentan cientos de afiliados en la capital cordobesa.

Ante la falta de respuestas concretas, la Personería anunció que presentará una queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud y la Secretaría de Salud Departamental, con el fin de que se adopten medidas inmediatas que permitan mejorar la calidad, oportunidad y humanización en la atención médica de los usuarios de Mutual Ser.