Estos recorridos hacen parte de una estrategia encaminada a conocer de primera mano las condiciones en las que se brinda la atención, así como verificar que los diferentes servicios cumplan con los requisitos establecidos para su habilitación y funcionamiento.
Durante las jornadas, la gerente, acompañada por un equipo interdisciplinario, visita las distintas áreas de las instituciones para revisar aspectos relacionados con la prestación de los servicios, las condiciones de infraestructura y los procesos implementados para atender a los usuarios.
Uno de los principales componentes de estos encuentros es el diálogo directo con trabajadores de la salud y pacientes. A través de estos espacios, los usuarios y colaboradores pueden expresar sus inquietudes, señalar necesidades y plantear propuestas orientadas a mejorar la atención.
Para Liliana Yúnez, este contacto directo resulta fundamental para que las decisiones administrativas respondan a las necesidades reales de quienes utilizan y hacen parte de la red pública de salud.
“No queremos dirigir la institución desde una oficina. Necesitamos estar en nuestros hospitales y centros de salud, escuchar a nuestros trabajadores y, sobre todo, a nuestros usuarios. Cada recorrido nos permite identificar qué estamos haciendo bien y qué debemos mejorar para seguir garantizando una atención digna y de calidad”, afirmó la gerente de Vidasinú.
La estrategia busca, además, fortalecer una cultura de mejora continua, de manera que las situaciones identificadas durante las visitas se traduzcan en acciones concretas para optimizar los servicios, los procesos internos y las condiciones en las que se brinda atención a la comunidad.
Los círculos de mejora continuarán realizándose en los diferentes hospitales y centros de salud que conforman la red de Vidasinú, como parte del seguimiento permanente que adelanta la gerencia a la operación de los servicios en Montería, tanto en el área urbana como en la zona rural.
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