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| Desde la madrugada del lunes 3 de junio, numerosos usuarios de Bancolombia han expresado su frustración debido a fallas en la aplicación móvil del banco. |
Las dificultades, que se han prolongado hasta la mañana del martes, han impedido a los clientes realizar transacciones bancarias esenciales, como iniciar sesión, consultar saldos, realizar transferencias y pagar facturas.
Los reportes en redes sociales y canales de atención al cliente destacan la preocupación de los usuarios por no poder acceder a su dinero en efectivo y la imposibilidad de realizar pagos urgentes o compras necesarias. En respuesta a estas quejas, Bancolombia ha comunicado a través de sus canales oficiales que la caída de la aplicación se debe a un mantenimiento programado en sus canales digitales que ha tomado más tiempo del previsto.
La entidad bancaria ha ofrecido disculpas por las molestias ocasionadas y ha recomendado a los usuarios utilizar la Sucursal Virtual Personas o los cajeros automáticos para realizar sus transacciones mientras se resuelven los problemas técnicos con la aplicación.
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